¿Están satisfechos nuestros clientes?

Evaluar la Satisfacción del Cliente forma parte, desde hace tiempo, de la gestión empresarial. La norma UNE-EN-ISO 9001:2015 incluye como requisito la utilización de esta herramienta, es decir, que si una empresa está certificada según esta norma, debe cumplir este requisito obligatoriamente. La Satisfacción del Cliente...

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Hablemos de Normas

Tanto a nivel profesional como a nivel personal, apenas sin darnos cuenta, las Normas y Certificaciones en Sistemas de Gestión de Calidad rodean nuestras vidas. Podemos fijarnos, por ejemplo, en la factura de la luz donde se puede apreciar, a primera vista, el logotipo que...

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